抖音直播间虚假宣传缺斤少两拒不退款
网友保保_31o8tA6A
我在抖音直播间（大磊翡翠精选）（大磊翡翠手镯优选）上看到手镯，两个店同一个主播，引导我线下交易更优惠，然后由主播老婆陆宝妹加我微信付钱 2026 年 8月8日付款 355 0元，收到手镯发现货不对板，手镯基础信息圈口尺寸厚度宽度与约定不符，又簿又小，约定 52.8X12.8.3三维，实际实物只有52.4*12.1*7.8，实物小了，属商家责任虚报圈口尺寸数据属于典型的缺斤少两，要求退货退款，货已由顺丰快递退回，SF60*********71 顺丰快递退回手镯一只，商家已签收退回手镯，现商家一直推诿拖延不退款。诉求全额退款3550元。并处罚商家。其次商家“买断”的条款其实是与法律规定相悖的，它构成一种无效的约定条件，买断前提商品信息尺寸数据必须是一致的。 商家违反了《广告法》中第四条规定： 广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 商家违反了《消费者权益保护法》第十九条经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品的质量询问，应当作出真实、明确的答复。
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