百度网盘用户珍贵照片无故消失

网友保保_PmZuoG1e 2026-09-10

处理中

本人百度账号：百度用户186****0325注册日期2018‑12‑09。账号内多年私人生活照片全部消失，本人从未手动删除，网盘回收站为空。已经联系百度网盘线上客服核查，客服反馈查不到删除记录，无法解释照片消失原因。这些家庭照片属于无法二次获取的珍贵资料，恳请技术部门深度复盘账号历史存储日志，排查系统异常问题，尽力恢复资料。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 10:09:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 10:08:06

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务器问题

投诉诉求：

找回账号解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

102303947

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

百度网盘会员充值后短期退费诉求

百度网盘云存储套餐拒按比例退款

未成年人误充百度网盘会员要求退费

申诉找回百度网盘：王振超66 大约在4月28号删除的一些文件

申诉回复百度网盘账号：南风窗口23 数据恢复到2026年7月8日18点之前的状态

百度网盘SVIP充值后无法退费

百度网盘解压服务不支持dzip格式致付费功能失效

百度网盘违规自动续费拒不退费