天鹅到家育婴服务匹配低效、拒退费
网友保保_1TGPVYA4
处理中
我们于2026.5.16号在天鹅到家*台签订了白班育婴合同一年，上户的阿姨不是很理想，我本着需要时间磨合的心态，没有马上要求更换阿姨或终止服务，7.5号到7.20号暑假期间我们回老家，阿姨选择下户，我从7.12号开始要求客服重新匹配，效率及其低下，不是休息就是其他同事匹配，找的阿姨及其敷衍，从7.12到7.20号没找到几个阿姨给我面试，解释说很多阿姨年纪大没推荐出来，我最终在7.23号要求终止合同! 总部打电话说不给退款，态度极其嚣张和强势，回复就跟ai一样没有任何的人味
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已接收到，我们将核实订单情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
