小花钱包未经同意扣款99元要求退费

网友保保_GScKvvoR 2026-09-10

处理中

我于2026年9月10日银行卡被莫名其妙扣款99元，查询后是小花钱包非法扣款，于是致电小花客服要求退款，客服说我办了什么“拒就得”业务，我当时就说根本没点这个业务，就算不小心点了，但我根本未进行任何有偿服务，要求取消服务进行退费处理，客服要我按她步骤进行什么验证码认证，什么还要公司审核才能退款。不经过客户同意就能随意扣款？找后台反馈还不及时处理，这简直就是在犯罪！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 10:25:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 10:21:36

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投诉信息

小花钱包-小花够

投诉问题：

诈骗未履行合同霸王条款

投诉诉求：

解释终止合同退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

102304044

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