京东白条未履约协商停催方案
网友保保_p24V3Tzy
处理中
投诉问题：协商方案不履约、变相设置付费停催、协商推诿 描述： 本人京东白条总欠款20000元，非恶意逾期，有明确还款意愿。前期与白条官方客服协商确认方案：还款200元，可获得30天停催缓冲，总上限180天，可分多次使用。我已经使用该方案4次，还剩余2次停催机会。 本人已经提交家人离世证明、就医材料，如实说明家庭现实困难。2026‑09‑10早上，我按照双方之前约定还款200元，申请续30天停催，*台临时推翻之前约定，强制要求我偿还欠款一定比例，才允许办理停催，违背之前沟通结果，给本人造成巨大精神压力，影响正常生活。 本人没有失联，愿意在能力范围内持续还款，并非逃避债务。 诉求： 1、履行前期客服沟通的协商方案，给我办理30天停催缓冲； 2、后续只和我本人沟通，不要联系我的第三方亲友； 3、安排官方贷后专员回电协商合理还款计划，拒绝第三方催收单方面提不合理还款门槛； 4、请*台在3个工作日内工单回复处理结果。 相关沟通记录、还款截图、困难证明已经留存，如不妥善处理，我会同步向*金融监督管理总局、12363实名继续投诉维权。
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