QQ音乐购买绿钻月卡误购年卡且拒退款

网友保保_RgtHzwAr 2026-09-10

处理中

2026年9月10日，在qq音乐*台购买月卡绿钻服务，购买绿钻月卡变成年卡，没有勾选《QQ音乐付费会员服务协议》的情况下直接跳转微信付款，导致我购买错误，联系客服退款，客服回复主动购买不能退款。现在一样能退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 10:43:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 10:43:11

审核结果

用户发起投诉

2026-09-10 10:41:27

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

霸王条款充值问题交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

180元

投诉编号：

102304190

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