哈啰臻有钱隐藏收费未告知
网友保保_9Tii4Cpy
已完结
你好，我在哈啰借钱*台借款5000元，分12期，每期还款里除了本金和利息，还被扣了担保费42.42元、咨询服务费29.51元。我借款时整个流程里没有任何页面展示过这两笔费用的标准、收费主体和具体内容，也没有让我单独确认同意。我认为这属于未充分告知、默认勾选的隐藏收费，要求你们核实后退还这笔担保费和服务费。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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