滴滴司机绕路玩手机且客服不处理

网友保保_80c45430 2026-09-10

处理中

本人7607尾号的2026年9月2日的订单。司机绕路、不认识路，服务态度差、开车玩手机。多次反馈后无果，滴滴客服不予进行任何处理。诉求是大部分退款，不需要优惠券！

投诉进度

企业跟进

2026-09-10 14:17:39

跟进内容

您好，由于我们没有查看到您的订单信息，暂时未能帮您直接提交反馈。还请您提供下您的叫车号码和对应问题的订单时间，以便我们为您核实处理。

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 10:54:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 10:54:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 10:53:38

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

27.4元

投诉编号：

102304293

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