小赢卡贷违约拒退超额息费并强推霸王条款
网友保保_SmN917WZ
处理中
本人在小赢卡贷办理借款，还款完成后核算，该笔贷款综合年化超出法定上限，违规收取担保费。前期已和*台协商一致，约定退还超额费用4450元，留存协商录音。现在*台单方面反悔，仅同意退还1500元，要求我签署承诺书，逼迫我放弃剩余款项，属于霸王条款，侵害消费者权益。 诉求： 1. 按照之前协商方案，全额退还4450元超额息费； 2. 提供完整借款合同、全部利息+担保费明细； 3. 不得强制要求签署放弃维权的承诺书。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您所反馈的问题我们已经收到，稍后将尽快去电联系您，请您保持手机畅通。您也可致电我司全国客服热线952592（周一-周日09:00-21:00），我们将竭诚为您服务。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
