极兔速递导致外包装破损物品损坏

网友保保_ey5ZUb4f 2026-09-10

处理中

商家那边快递给我发的时候好好的，收到货时外包装破损了，物品损坏，发货前包装特意加了海绵。

投诉进度

企业跟进

2026-09-10 11:28:25

跟进内容

非常抱歉给您带来不好服务体验，已收到您的诉求，安排相关人员与您联系，请您电话保持畅通，谢谢

用户补充投诉

2026-09-10 11:05:34

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 11:05:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 11:05:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-10 11:05:02

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

900元

投诉编号：

102304351

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