安逸花捆绑收取担保费侵害知情权
网友保保_KWbkNY4N
已完结
2024年3月18日,我在安逸花(马上消费金融)办理借款,*台捆绑收取担保费。借款页面没有醒目弹窗单独提示担保费,无独立勾选选项,不接受担保费就无法申请借款,属于捆绑销售。 查阅借款合同,合同没有显著标注担保费、没有写明担保服务内容与收费标准,借款前没有充分告知我这笔费用。*台将担保费计入融资成本,收费不透明,侵害我的知情权与自主选择权。 诉求:全额退还本次被收取的担保费。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户,您所反馈的问题我司已收到,您也可以拨打我司客服热线95090(9:00-22:00),客服人员会协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
