金铲铲之战误充1980点卷要求退费

网友保保_JODeJqMT 2026-09-10

处理中

2026年9月10日在腾讯游戏的金铲铲之战中购买游戏点卷，后续发现误充，明明点的是60点卷，但是跳出来是1980点卷，腾讯客服也不理人，不处理我的问题，我的诉求是原路退回198元的充值。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 11:16:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 11:13:04

投诉信息

金铲铲之战

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

198元

投诉编号：

102304385

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