丰巢退货未取件且12天未处理

网友保保_WzoudPlt 2026-09-10

处理中

我在抖音上买一件上衣188元需要退，在8月31号在丰巢退货成功，快递员说没取到货是空格，要我打95333反应情况，到现在以12天了，我一打电话就说加急处理，不处理请求帮忙处理

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-11 14:41:24

补充内容

是裤子取不了，是199元，是快递员给我取消错了的，188的上衣以邮给商家了。

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 10:04:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 11:20:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 11:19:41

投诉信息

丰巢

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

188元

投诉编号：

102304424

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