丰巢退货未取件且12天未处理

网友保保_WzoudPlt 2026-09-10

已完结

我在抖音上买一件上衣188元需要退，在8月31号在丰巢退货成功，快递员说没取到货是空格，要我打95333反应情况，到现在以12天了，我一打电话就说加急处理，不处理请求帮忙处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-10-26 08:01:07

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

用户补充投诉

2026-09-11 14:41:24

补充内容

是裤子取不了，是199元，是快递员给我取消错了的，188的上衣以邮给商家了。

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 10:04:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 11:20:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 11:19:41

投诉信息

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

188元

投诉编号：

102304424

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！