抖音商城拒处理保质期内商品质量问题
网友保保_sXcbNVWU
处理中
我联系抖音商家售后，对方电话告知：仅支持7天无理由退换，超过7天即便商品存在质量问题也不予处理，直接拒绝售后维权。后续联系抖音*台客服，*台同样以超7天收货期为由推诿，拒不处理质量问题售后。 依据《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量缺陷，不受7天无理由期限限制，商家必须承担退货退款、承担运费义务；茶叶属于食品，依据《食品安全法》第148条，不合格食品可主张退一赔十，赔偿不足1000元按1000元赔付。商家以7天无理由限制保质期内质量售后，属于无效霸王条款，*台未尽监管责任，侵害消费者合法权益。7天无理由，并不是质量问题期限。商品在保质期内有质量问题，依据消法第24条你方必须退货退款并承担运费。
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