小米13三星E6屏幕批量绿线故障
网友保保_qIkHy4sM
2023年4月，我在小米线上旗舰店购入小米13，整机一直爱惜使用，没有摔落、没有进水、从来没有私自拆机，全部都是正常日常使用。 毫无征兆之下，屏幕侧边突然冒出一条贯穿绿线。尝试重启手机、完整更新系统，绿线依旧顽固存在，完全无法消除。 查阅大量案例后发现：这不是我的个例！小米13搭载的三星E6屏幕，存在批量出厂硬件缺陷，大量同机型用户，同样在无外力损伤的前提下，正常使用一段时间后，自发出现屏幕绿线故障，全网海量真实案例可查。 不少过保的小米13用户，遇到同款E6屏幕绿线问题，已经成功免费更换原装屏幕。 我于2026年8月28日前往小米官方线下门店送检，门店工程师出具检测报告，官方已经确认故障不属于人为损坏。 但即便有官方检测报告实锤非人为，官方依旧只拿“已经过一年保修期”作为唯一理由，拒绝免费检测、拒绝免费换屏，要求我自费更换屏幕总成。 同批次E6屏幕其他品牌机型，面对同款批量绿线故障，为过保用户提供免费维修；小米自家部分过往机型出现同类屏幕通病，也曾开放过保免费维修，到小米13这里，却区别对待。 手机本身没有任何人为损伤，官方检测白纸黑字确认非人为，明明是供应链屏幕出厂的批量通病，最后维修成本却要消费者全部买单。 买旗舰手机，是为了稳定可靠的体验，不是为承担出厂硬件缺陷的代价。 希望小米正视小米13三星E6屏幕批量绿线的客观问题，正视已经出具的非人为检测报告，给出公*合理的解决方案，而不是拿“过保”简单推诿。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
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