美团外卖不处理申诉且客服失约
网友保保_ZdbhAFyJ
处理中
我是美团买药入驻商家惠百堂医疗器械。 1. 防水创口贴：商品详情已标注规格，买家因个人预期不符给出差评； 2. 三合一抗原试剂盒：拭子置于盒外侧边为原厂原有包装设计，产品资质齐全，无质量问题。 我已在*台提交这两条评价的申诉材料，并且多次致电美团客服，客服明确承诺24小时内给予回复，但始终没有反馈，也未提供解决方案，直接驳回申诉、保留不实差评，影响店铺正常经营。 诉求：重新复核该两笔订单评价申诉，公正处理差评，落实客服承诺的反馈机制。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
