QQ账号被盗一年无法找回,客服不处理

网友保保_7nSI2f0f

处理中

QQ账号:70*****59,账号为本人注册并长期使用,账号被盗至今已经一年多。账号被盗后,盗号者恶意修改密保手机,篡改账号实名认证信息。现在账号状态异常,提示被多人举报违规。*台全部自助找回入口失效,没有资料辅助验证选项,我无法提交旧密码、注册信息、充值记录等权属证据。我已经拨打腾讯客服0755‑83765566反馈该问题,只得到自助页面指引,没有人工复核通道。申请调取账号后台注册、登录日志,人工核查账号归属,协助我找回该QQ账号。

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