京东健康抽奖券无法使用要求退款
网友保保_JGvBVC6r
处理中
2026年9月10日在京东健康通过惊喜抽奖花费30元守卫金抽中一个体重秤消费券，消费券显示满40元可减38.89，点开体重秤界面，4款体脂秤都是39.9，不符合用券条件，遂致电京东健康客服，客服反馈给我的是买两个秤就可以用这个券了。可是我根本就没需求买两个秤，他们的回答真的太敷衍了。发的优惠券不能用为什么要设置。最后述求：我希望退回我的30元守卫金。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我再次尝试到付款界面，结果证明券真的无法使用，我要求退回我的守卫金30元。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
