美团外卖电梯故障致超时仍处罚

网友保保_f83c8dd8 2026-09-10

已完结

昨晚配送过程中因电梯故障步行上楼配送，导致超时，*台在特殊情况下可以免除处罚，我符合免除处罚的条件，进行申诉后*台依旧处罚

投诉进度

用户申请完结

2026-09-11 10:11:23

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2026-09-10 12:01:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 12:00:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 12:00:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 11:59:52

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

102304690

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