正峰电子科技拒退热水预存余额
网友保保_EiEjRsUx
审核中
2024年9月3日以来，本人在济南大学通过卡博士小程序（运营主体：广州正峰电子科技有限公司）充值宿舍热水预存费用。现账户内仍有未消费余额11.69元，我在小程序提交退款申请，多次操作均退款失败。联系*台客服反馈问题，客服处理缓慢，一直未能解决退款故障，无故拖延，拒绝返还账户预存余额。商家设置退款障碍，损害消费者权益。现诉求：请督促商家将账户内剩余预存余额原路退还至本人支付账户。我已保存充值记录、退款失败截图、客服聊天记录作为凭证。
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