豆包APP迁移角色失败致数据锁*
网友保保_f5kMJ0Te
处理中
本人在豆包APP创作了93个AI角色，操作迁移至猫箱APP，接收迁移的猫箱账号被误注销，角色并未实际迁移成功，但系统标记已迁移将内容锁*。我现在无法查看、备份自己创作的角色数据，*台即将清理该批数据，APP内部反馈只有机器模板回复。诉求：希望*台人工复核处理，解除迁移锁定，至少允许我导出备份自己创作的角色资料。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
投诉编号：10*****28
本人误触发AI角色迁移，95个自建角色被锁，无法访问。10月15日面临数据清理，我不能接受漫长排队等待，一旦过期数据永久丢失。
诉求：
1、加急处理，不要走普通长队列；
2、重置迁移标记恢复角色，或者完整导出全部角色设定、对话；
3、处理完结前，务必保留我的全部角色数据，禁止删除。
账号手机号：191****2990
用户发起投诉
