高德顺风车订单完结后无故扣款
网友保保_vioR9SO9
处理中
高德顺风车订单完结后无故扣款210.57元 本人8月20日完成苏州碧桂园云栖隐山到连云港娇蒙日化独享顺风车订单,订单总车费469.62元。车费正常入账后,我于当日22:26全额提现469.62元,提现成功,订单履约完整,无投诉、无违章、无违约记录。 在订单结束5天之后,也就是8月25日14:41,*台在没有任何提前通知,没有给出扣款原因、扣款明细的情况下,直接从我钱包里扣除210.57元,导致钱包余额变成‑210.57元。 该扣款非常不合理: 1、订单已经完结,车费已经提现完成,事后无理由二次扣款; 2、扣款之前没有短信、APP站内信告知扣款事由;点开明细只写“扣款”两个字,没有写明是违约金、*台服务费、退款追偿还是其他项目; 3、本人全程合规履约,按时接送乘客,行程无纠纷,不存在任何应当扣款的违规行为。 诉求: ①立即撤销这笔210.57元扣款,恢复我的账户余额; *书面明确告知这笔扣款的完整原因、扣费规则和对应订单; *整改事后静默扣款、不提前告知车主的行为。 如*台不予妥善处理,我将继续向12315、12328进一步维权。
