百度网盘误充SVIP年卡拒退全款

网友保保_obBFwRrs 2026-09-10

处理中

本人于2026‑09‑10误操作充值百度网盘SVIP年卡。充值之前已经存在旧下载任务，充值成功之后系统自动触发会员加速，并非本人主动去使用会员权益，该下载任务文件并未完整下载保存到本地。解压、转存、AI等其余全部会员功能本人均未使用。我向*台客服申请全额退款，*台以权益已使用为由拒绝退款。，诉求：办理该笔订单全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 12:27:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 12:24:12

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投诉信息

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

150元

投诉编号：

102304859

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