小米电视安装后现白线花屏拒保

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我于2026年5月21日在淘宝小米官方旗舰店购买S miniLED 65英寸电视,于6月22日由官方安排的送装一体的师傅上门送货并安装。安装现场仅师傅一人在场。后续首次使用电视,电视左下角出现白线花屏现象,小米售后人员上门拒绝保修,声称人为原因导致内部零件开裂。但电视为上墙安装,周围无外力因素,且电视外屏完好无损,属于电视品控问题。故要求小米官方遵守保修条款,免费维修电视故障

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