联通5G消息收费未告知且资费过高
网友保保_f669e608
处理中
尊敬的联通集团投诉受理部门： 本人系中国联通用户，手机号186****8644，本人账单出现5G消息通信费，5G消息业务本身通过无线网络、移动流量进行收发，本人当月套餐流量并未超标。 经了解，国内电信、移动两家运营商，不会就5G消息另行收取此类通信费用。联通单独收取该笔费用，且资费标准较高，相关计费规则未向用户做到充分显著告知，本人不认可该项收费，属于资费争议问题。 诉求： 1、对本次产生的5G消息通信费予以免除，相关费用原路退还； 2、希望优化业务提示，让用户清楚知晓5G消息相关计费规则，防止不知情扣费。 恳请贵单位核查，在规定时限内向本人反馈处理结果。
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