红米K100pro微信视频掉帧发烫

网友保保_HMMUGbAD 2026-09-10

处理中

2026年8月26日上午10:30分本人于重庆市大渡口区新天泽小米专卖店，购买一部红米最新款 Redmi K100pro 16➕512G版本，同时经由门店销售介绍推荐我还购买了该门店的手机延保服务激活后使用至9月5日第一次向商家销售进行反馈手机使用问题（具体为进行微信视频通话时，全局屏幕刷新率掉帧严重发烫严重）9月8日前往线下门店进行维修咨询处理，商家店员告知我已将我这个情况向上面进行反馈，同时我也使用他们同款品牌的手机进行微信视频测试操作不会出现此类问题，直至9月10日我线上询问，仍处于等待反馈中，我现在的诉求很简单，我不接受等待手机系统更新优化等理由，因为我认为我购买的新手机出厂应该是优化好了的，而不是需要消费者来承担这个结果，同时要么退货退款要么基于手机情况对我进行一定的经济补偿

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-12 00:25:28

补充内容

9月11日下午14点再次前往线下购买门店大渡口新天泽国际购物广场小米售卖店，而后等待师傅，师傅再拿过我的手机进行微信视频测试后，又拿了门店的样机进行微信实测都会出现类似问题，而后师傅向我解释说这是属于手机出厂自带的系统策略调度问题。我说我接受你的这个解释，但是我不接受需要让我一直等待，而后该门店其余店员过来也说他的手机的问题也会存在锁帧的情况但是他不怎么在意，问题就是我作为一个购买消费者，我日常的工作中，需要接打微信视频后，并在微信界面端进行操作，这对我的使用体验存在影响，而后我拨打了小米总部售后客服的电话，他说他需要和门店核实我的维修鉴定单还是什么，我每次前往门店都是师傅拿到我的手机操作了一会儿就还给我了，没有一个所谓的正式的检测流程。并说催促相关的售后专员联系我