未成年人未经监护人同意充值260元

网友保保_YoMHeZP8 2026-09-10

处理中

2026年9月8号晚上，12岁的女儿趁家长睡着，在手机上巨人网络*台，玩超自然游戏，花费260元买的皮肤，希望退回所有费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 12:38:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 12:37:13

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

260元

投诉编号：

102304944

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