拼多多承诺承担电池更换费却拒付
网友保保_wAH8Sgfc
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本人 2025 年 12 月在拼多多*台购买巡逻车，商家承诺电池质保一年，现在电池坏了，商家跑路，打电话给拼多多，从 8 月 26 号打电话，*台承诺更换新的电池由他们来负责，费用是 660 元，专员说提供发票或者收款收据就可以，现在提供了，有不给解决费用问题
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补充内容
专员在9月8日下午17:45分左右在没有明确告知说要在收款收据要盖章的情况下，诱导我自行自费更换电池660元，于9月10日中午打电话告知我收款收据没有无效，而且态度及其恶劣的挂了我的电话，投诉无果，我再一次拿收款收据恳求电池店给我盖章，结果上传后，又跟我说无效，我问拼多多工号85047专员客服说为什么你一次又一次没有明确告诉我要怎么盖章你才能满意的情况下，又一次态度及其恶劣的挂了我的电话，商家一次又一次诱导我自费更换电池后，一次又一次卡着我，不给我退换电池的费用，每一次用各种理由，而且85047客服非常高傲，没有倾听顾客需求，刻意回避自己的过错，要求*台给退款，图片是客服两次打电话，态度恶略的挂断电话，本人全程录音
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