海南航空HU7373退票手续费过高

网友保保_mveaMABj 2026-09-10

处理中

我要投诉海南航空，航班HU7373（9月10日长春龙嘉地-合肥新桥地），在铁路12306购票，问题：购票后几分钟内发现时间有误，需要退票，手续费远超原票价的一半，与客服沟通无果，诉求：全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 12:44:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 12:39:32

投诉信息

海南航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

940元

投诉编号：

102304957

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