闲鱼因旧账号封禁连带限制身份证实名
网友保保_iDwfA3Wz
处理中
事实经过 本人原持有闲鱼*台账号，该账号被*台作出永久封禁处置。账号封禁后，因*台权限限制，该账号无法执行注销操作。*台据此对本人居民身份证信息设置全身份层面风控标记：本人使用本人名下全新手机号码重新注册闲鱼，在实名认证环节被系统拦截，致使本人无法正常使用闲鱼*台服务。 本人不主张恢复原被永久封禁账号，认可*台对旧账号作出的处罚结果。仅要求*台区分旧账号个体处罚与自然人身份整体限制，解除针对本人身份证的连带风控标记，允许本人在遵守*台全部协议规则的前提下，重新注册、实名新账号开展合规使用。 法律依据 依据《中华人民共和国个人信息保护法》第五条、第十五条，*台处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则；账号个体违规，不应无限扩大至限制该自然人整体身份使用*台服务。*台可以对违规账号予以封禁，但在无法律明确授权情形下，不应将处罚效力扩张到同一身份下其他全新注册账号，该处置超出必要限度。 投诉请求 1. 请市场监管部门组织调解，督促被投诉方区分旧账号处罚与自然人身份限制，解除对本人身份证的连带风控标记； 2. 允许本人在恪守闲鱼*台社区公约的基础上，使用本人身份信息完成新账号实名认证； 3. 请*台就本次处置向本人出具书面反馈结果。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
