京东商城手机划痕拒履延保承诺

网友保保_DQN5Qd5b 2026-09-10

处理中

手机收到有划痕，给出方案延保3选1，当时不接受，现在联系他们，以过期为由，拒绝履行当时承诺，只给50元的优惠，质量不好还违背承诺，霸王条款，坚持不处理售后

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 12:44:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 12:44:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-10 12:44:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

102304986

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