山东汇宸商贸有限公司拾光好物自留款两次发错货拒不处理
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处理中
投诉对象：拾光好物自留款（微信小店店铺） 事实经过： 本人于微信小店在店铺“拾光好物自留款”下单购买手机屏幕放大器，实付金额11.04元，订单编号：37***************68。 商家第一次发货就发错货品，经沟通商家承诺补发正确商品。后续商家补发的包裹，收到实物为毛圈袜子，并非本人购买的商品，属于连续两次货不对板。 多次联系商家协商无果，微信小店*台介入后仅告知只能自行协商，无法约束商家。 商家连续发错货，造成本人多次往返快递站点取件，产生时间与交通损失。 诉求： 1.全额退还货款11.04元； 2.商家承担全部往返快递运费； 3.赔偿本人多次前往快递站产生的交通损失； 4.请市场监管部门对该商家的违规发货行为予以处理。
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