邮政快递默认发特快且未配送上门

网友保保_88762af8 2026-09-10

处理中

在2026.9.06日今日下单单号13*********81邮政快递收件存在默认给客户就下单特快件，并且在收了这个价格后，连投递邮政快递这边也是偷懒不打电话也不送上门导致这个快递件到了我都不知道我们时候到的，简直离谱。看投诉了系统还让我主动去下架掉，推责任给寄件人这边自己选的，系统明明没办法看到普通快递还是特快。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 13:06:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 13:04:24

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

35.2元

投诉编号：

102305108

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