京东无故取消已支付空调订单

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本人于2026年9月9日在京东商城下单4台空调,并成功支付,预计9月10日送达。系统无故取消订单,在2026年9月10日早上9点系统自动取消订单,并要求物流拦截发货派送。 1客服表示系统自动取消订单,单方面违约是京东的系统吗?造成的人员安排损失由谁承担时间成本! 2付款成功表示合同生效,京东方面单方面违约! 3客服表示需要我再重新下单,重新下单金额差价谁承担! 4耽误的时间成本怎么解决 要求京东按订单约定时间正常派送,超时按规定处理 5京东客服工号654313回复说是物流收货信息填写不完整导致系统自动取消订单,但是物流小哥说知道收货地址表示10日下午就可以进行派送, 难道京东可以无视合同约束自行处理 霸王条款店大欺客?

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补充内容
*台以物流地址不清楚为由,私自取消订单都没有通知!但是我昨天下的另外一个订单,今天早上都已经送到签收了,地址不清能在9点就送到吗?现在取消订单想要我重新下单,现在价格已经涨了7996,中间的差价,时间成本谁承担
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