慕叁山蛋糕店乱收费并语言侮辱恐吓顾客
网友保保_1430b44c
处理中
9月8日通过美团外卖*台下单生日蛋糕178元(包含配送费14元，商家收取配送费，说配送地址不在配送范围，商家没有配送，是我自行求取商品，因为*台商品显示配送异常，*台客服介入，询问是否收到商品，我向*台告知已经收取商品，但是商家收取我的商品配送费，是我自己取餐，*台客服以本人是优秀客户为由，自动将订单退还到本人账户，因本人账户未开通短信余额提醒，不清楚订自动退款到本人账户，次日，商家多次打电话催促处理问题，本人积极配合，沟通时也已经明确告知本人当时特别忙，需要不忙的时候，查清问题和退款去向后积极退款。 后联系*台客服，*台客服明确告知， 不能安装商家要求，线下微信转账者*台再次购买商品，商家不发货确认收货后扣我款而补清费用。昨天一直装货忙到半夜，今天一大早到医院陪我父亲化疗，早上看到手机，商家对我进行语言侮辱诽谤，恐吓我，对我身体和心理造成极大伤害，商家知道我的地址，会对我后期人身伤害报复
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