yysports旗舰店同意换货后拒发并态度恶劣
网友保保_bHhZUwV2
我于5月6日通过天猫*台在该店铺购买一条付款价格为179.41元的 XL码的阿迪达斯运动裤，收到货后因尺码偏大在5月7日申请换成L码，商家当天同意换货申请并交由快递员寄出，商家5月8日收到货后在5月10日通过*台留言称因库存问题无法提供换货要求我主动退款，全程一共两个客服说了四句话都是重复话术，没有任何处理问题的态度及解决方案。我申请换货的行为是商家同意的既然同意就已经等同于合同成立，商家以没有库存为由拒绝发货并要求我主动退款的行为已经构成违约，商家不仅违约，全程处理问题机械傲慢，我现在要求商家退一赔三。 该店铺客服态度强硬机械傲慢，态度差，天猫*台客服介入后，*台客服和店铺客服沟通后回复也是强硬态度差 商家线上同意换货，双方达成一致，换货约定具有法律效力，商家不得单方面反悔，恶意违约：商家在同意换货、签收退货后，才以无库存为由拒绝履约，属于明知无法履行仍故意承诺，构成欺诈。服务态度恶劣：全程两名客服仅重复话术，无任何解决方案、无道歉、无协商，态度极其傲慢敷衍。甚至天猫客服介入后态度仍然傲慢敷衍，强硬。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求退一赔三。 5月14日14点03分通过我下单时的链接点进去，该店铺L码仍然在售卖，所以有理由怀疑商家就是恶意不发货。5月15日该商品L码也仍然有库存，但是商家一直拒绝换货。 胜道400官方客服态度极差，甚至拉黑我的电话，拒绝受理投诉。
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