腾讯天游拒退未成年人充值款

网友保保_qM2J7FLx 2026-09-10

处理中

我已经在腾讯未成年人家长服务*台提交退款申请，但*台以账号为成人实名为由，不同意全额退款。现请求介入调解，督促企业全额退还充值款3397.01元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 17:48:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 13:46:53

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

霸王条款经济纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3397.01元

投诉编号：

102305346

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