俱乐大玩家无故封号拒退充值款
网友保保_F9Z7gEk8
本人为手机游戏“俱乐大玩家”的玩家，在该游戏累计充值3300元。*期账号被运营方无故封禁，导致无法登录，且未收到任何明确的违规通知或解释。 经查证，“俱乐大玩家”的运营单位为上海茂游网络科技有限公司，游戏版号为ISBN 978-7-498-16104-8，出版单位为上海锦游网络技术有限公司。 账号被封后，本人联系客服申请退款，客服回复称“充值都是正常到账的，其交付义务已完成”，以此为由拒绝退款。本人认为该说法不能成立：本人支付的3300元对应的不仅是虚拟货币到账，而是获得持续、正常的游戏服务。账号被封禁后无法使用游戏服务，运营方实际上已停止提供服务，仅以“到账”为由拒绝退款属于推脱。 现通过消费保正式投诉运营单位上海茂游网络科技有限公司。 正式提出以下诉求： 1. 限期出具封号的完整举证材料，包括违规时间、具体行为、对应规则条款及后台数据； 2. 如无法提供有效违规证据，立即解除账号封禁，恢复本人正常游戏权限； 3. 如无法解封，全额退还本人充值款项3300元，原路退回至支付账户。 游戏账号ID：584177*********088 角色名称：Fo1 区服75 本人已留存以下证据：充值订单截图、账号被封提示截图、与客服沟通记录（含对方拒绝退款的回复）等，可随时提供。 若*台不予处理，本人将继续向12315、上海市市场监管局及法律途径进一步维权。
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