商家拒退预付卡余额涉嫌霸王条款

网友保保_vTCSaaeQ 2026-09-10

审核中

本人4月14日到店充值500元按摩服务，消费一次后因为时间安排冲突不能消费剩余次数，多次要求商家退费均遭到拒绝，商家回复称“特惠卡不予退费”。但在消费预付时商家并未提前声明不予退费，且商家在本人明确告知不予退费是违法行为后仍然坚持。本人无奈只能通过12315进行维权，希望能够抵制不良商家，维护本人正当权益

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-10-13 15:47:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-10 13:54:50

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投诉信息

其它品牌休闲娱乐

投诉问题：

霸王条款经济纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

102305406

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