淘宝*台商家虚假宣传拒退全款
网友保保_6rQIVOWH
处理中
2026年7月在淘宝*台购买美容院，商家承诺28天未达到预期效果全额退货退款，而且期间客服，总监通过电话微信与我沟通，并做出承诺，现在已经超过28天期限，本人黑眼圈依然十分严重，请求商家退货退款，商家各种理由拒绝，找淘宝官方客服，官方也对商家进行保护，附期间沟通截图，足以证明商家存在欺*消费者，而且商品无影响，虚假宣传，请求退货退全款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
期间多次与淘宝官方客服进行沟通，有聊天记录，淘宝*台说没有效果会给处理全额退货退款事项，现在也帮助商家，没有底线的向着商家说话，那我们消费者找谁维权
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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