1=100U币导致本人误操作充值人民币900元（本意充值约9元）
网友保保_MzQ3SXZY
处理中
本人于（2026年9月10号）在KK官方对战*台（运营方：上海锐之锋网络科技有限公司）充值U币。*台自定义充值界面单位标识模糊（人民币与U币混淆，1元=100U币），且支付时无金额二次确认环节，导致本人误操作充值人民币900元（本意充值约9元） 订单号：（20*********************20），微信/支付宝交易单号：（45************************45）。 发现误充后本人第一时间联系*台客服并提交退款申请，但客服一直未答复，于早上11-12点给公司客服致电话，电话一直未能接通。账号内误充的U币至今分文未消费，余额完整可查，*台无任何实际损失
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
补充更新：已经发送给商家退款申诉，现在10几个小时过去商家暂无回复。账号U币仍然未消费。
此前*台内提交申诉无答复、客服电话持续占线无法接通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
