天天有保虚假退款:仅退6个月费用,拒提供15笔转账凭证
网友保保_lQZAf0O0
本人于2026年1月在京东*台接收到显示有首月0.60元保险广告弹窗页面,且诱导本人在完全不知情的情况下开通了保险服务,且该页面无回退和取消操作 本人从未被电话告知次月起报销费用上涨至170.6元,也从未有醒目提示或客服人员电话告知该服务会自动续费和自动从信用卡内扣款。 此后在本人毫不知情的情况下,天天有保通过网银在线(京东支付)渠道,从本人银行卡内每月自动扣费,截止当前, 已无故扣取2026年3月份至2026年9月份共7个月费用,合计1194.20元。 主要诉求:1、全额退费:要求天天有保(湖南)保险经纪服务有限公司在48小时内,将全部无故扣款1194.20元原路退还到本人银行卡内 2、立即退保并解除所有扣款授权:要求立即注销本人名下所有以天天有保名义购买的所有保险产品、保单,永久关闭一切自动自动续费、 自动扣款权限,确保不再以任何形式对本人的私自扣费; 以上信息是第一次投诉内容,在这也非常感谢和感激咱们*台工作人员努力付出,确实是为普通百姓办实事的好*台,再次表示感谢和感激。在经过咱们工作人员的大力的帮助和全力解决之下,天天有保公司在2026年9月8号确实主动和我取得联系说一定必须通过网银原路退回7个月的全部费用1194.20元至银行。经过两天的耐心等待后,我通过手机银行和银行卡客服人员的认真核对下,我银行卡只接收到该公司的转账成功记录12笔,合计1042.6元(即6个月费用),且没有转账失败记录。经过与该公司客服人员电话沟通10多次后,他们强词夺理说成功转账汇款了7个月的全部费用共15笔,合计1194.20元。我让他们提供全部的转账记录及转账单号,他们说不能提供。每次电话沟通一直就坚持说全部转账成功且全额退款。主要诉求:该*公司能够提供完整的转账记录(恶意欺*,颠倒黑白,曝光其严重的丑恶嘴脸)
投诉进度
