未成年人游戏充值6712元拒退

网友保保_2tYifqsH 2026-09-10

处理中

本人系杨海丽妹妹杨海欣（未成年人姓名张书宁，13岁）监护人，孩子在监护人不知情情况下，于2026年1月开始时间段在【我的花园世界游戏】累计充值6712元。多次向游戏官方申请未成年人退款，*台无故拒绝/设置不合理门槛。依据《民法典》相关规定，该消费行为未经监护人追认，现请求协调全额退还充值款项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 14:02:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 14:01:55

投诉信息

我的花园世界-麟贝互娱

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6712元

投诉编号：

102305457

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