中国移动不同意解除资费折扣合约，并要求支付高额违约金
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2023年3月，我在中国移动工作人员的推荐下办理携号转网业务，将手机号码从中国电信转入中国移动，并办理了融合套餐，套餐月费为169元，包含宽带及7折资费优惠。按照当时工作人员的介绍，享受优惠后手机资费应低于169元/月。 但在实际办理过程中，工作人员又为我增加办理了电视魔盒、移动看家等多项业务，导致实际每月支付费用仍接*或达到169元，原有的7折优惠并未给我带来实际的资费降低。 第一次合约期限为两年，本应于2025年3月到期。但2025年3月，中国移动在未充分告知、未征得我明确同意的情况下自动续约，新的合约期限仍为两年。 2026年8月，我发现中国移动现有其他套餐的资费更加优惠，不仅月费更低，流量等权益反而更多，因此希望更换套餐或办理携号转网。但中国移动工作人员告知，由于我的号码同时存在宽带合约和资费折扣合约，无法更换套餐，也无法办理携号转网。 对此，我曾多次拨打10080、10086进行投诉。 2026年9月3日，经投诉后，中国移动同意解除宽带合约，并明确表示宽带解约不收取违约金。目前中国移动已经要求我归还光猫、路由器、摄像头等相关设备，实际上我的业务中已经不存在宽带服务。 但是，中国移动目前仍不同意解除手机资费折扣合约，并要求我按照剩余合约期限支付违约金，工作人员提出的计算方式为169元×剩余7个月。也就是说，在宽带业务已经解除、相关设备已经全部归还的情况下，中国移动仍以原融合套餐中的资费折扣合约为由，限制我变更套餐，并要求支付较高的违约金。 我认为，该资费折扣合约原本与融合套餐及宽带业务存在关联。既然中国移动已经同意解除宽带业务，并已经收回相关设备，继续单独保留原融合套餐中的折扣合约，并据此限制消费者办理其他套餐或携号转网，同时要求消费者承担较高违约金，合理性存在明显疑问。 我的诉求 请中国移动解除目前剩余的资费折扣合约； 解除该合约后，不再收取所谓的剩余合约违约金； 允许我正常办理其他资费套餐，或依法办理携号转网业务； 对2025年3月自动续约的具体依据、是否经过本人明确同意，以及相关合约条款向我作出清晰说明； 如中国移动坚持收取违约金，请明确提供当时签署的完整合约、续约记录、本人确认记录以及违约金的具体计算依据。 希望消费保协助介入协调，维护消费者正常选择通信资费套餐和携号转网的权利，并要求中国移动合理解决上述问题。
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