宠物家未提醒优惠券到期且拒延期

网友保保_kbzhCwEb 2026-09-10

已完结

2026年4月25日在北京星昊宠物服务有限公司（宠物家）线下门店购买会员卡服务，赠送4张服务优惠券，26年8月23日到期，但是商家并没有于过期前发送任何到期通知提醒，9月10日与客服协商延期使用无果，消协规定充值购买会员所赠送的优惠券，过期后商家应做延期使用。希望商家同意退回4张优惠券并做延期使用。

投诉进度

用户评价

2026-09-12 14:52:57

用户申请完结

2026-09-12 14:52:50

申请原因

办会员卡的宠物家门店已关门，优惠券也不用退回了，我已经申请会员卡退费

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 17:02:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 14:08:54

评论 0

投诉信息

投诉问题：

霸王条款服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

300元

投诉编号：

102305492

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