小米对13系列绿线故障区别对待,诉求免费维修
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2023年4月15日购入小米13,手机没有磕碰、挤压、进水、私自拆机等任何外力损伤。2026年7月25日手机屏幕毫无预兆弹出固定绿色竖线,截图线条不会留存,能够确定是屏幕硬件本体故障。 经过大量用户案例查证,小米13搭载的三星E6屏幕存在供应链封装工艺缺陷,大批量用户在正常使用的前提下陆续爆出绿线,属于机型群体性质量通病,并不是我个人使用不当造成。 此前小米针对小米12系列、红米K系列同款屏幕绿线故障,非人为损坏均可免费换屏,如今却对小米13用户以超出一年保修期为由拒绝免费检修,存在售后双重标准。在此正式向小米公司提出诉求:正视本次供应链带来的屏幕缺陷问题,按照《消费者权益保护法》《产品质量法》规定,批次性质量缺陷的厂商责任不受常规保修期限制,要求小米提供免费屏幕维修或者总成更换服务。
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批次性质量缺陷的厂商责任不受常规保修期限制,要求小米提供免费屏幕维修或者总成更换服务。
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