支付宝未获授权代扣且拒提供投诉编号
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已完结
投诉对象：支付宝（中国）网络技术有限公司 投诉事由：支付机构未尽代收业务审核义务，在本人无有效单独明示授权情况下，允许第三方机构发起自动代扣扣款；本人向*台发起正式投诉，*台拒绝提供投诉工单编号。 投诉人：刘军 联系电话：182****1389 事情经过： 本人从未主动操作、确认开通京东金融的支付宝自动代扣协议，没有收到开通代扣的确认短信，事前对该笔自动扣款完全不知情。京东金融通过支付宝代扣通道，直接从本人支付宝账户银行卡完成扣款。 本人已经拨打支付宝客服95188正式提出投诉，诉求为：调取代扣签约授权日志、对该笔扣款做交易异议核查、原路退回扣款资金、永久关闭本人账户下京东金融全部代扣免密协议、告知核查处理结果。 但支付宝客服仅做口头登记，拒绝提供投诉工单编号。后续我也通过支付宝APP内反馈与投诉渠道提交了问题 依据中国人民银行《关于规范代收业务的通知》（银发〔2020〕248号），代收业务必须取得付款人单独明示授权。支付宝作为支付机构，应当核验代扣授权的真实性，现出现未经本人有效授权发生自动扣款，且投诉后拒绝出具投诉登记编号，侵害本人财产权
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补充内容
该代扣协议通过支付宝渠道签约。本人前往支付宝免密支付页面尝试关闭代扣，支付宝告知仅可开通，无法操作关闭，需要由京东金融有限公司解约。本次扣款发生前，京东金融未向本人发送扣款预告通知，本人事前不知情。要求京东金融立即解除该支付宝代扣协议，不再发起自动扣款；同时出示本人单独明示的代扣授权记录以及扣款前的告知记录。
支付宝作为支付机构，不是单纯通道，按照银发〔2020〕248号代收业务规定，支付机构要核验授权、保障用户解约权利，不能完全推脱责任
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