转转官方验机iPhone16 Pro退货签收后拒不退款
网友保保_9lBeNwC6
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本人在转转*台购买官方验机iPhone16 Pro，订单号：208938*********9123实付金额5168元。 收到手机后发现存在质量问题，按照*台售后流程将手机寄回，物流记录显示*台已经签收退回的手机。 但是售后一直卡在“确认售后方案”，*台迟迟不处理退款，多次联系转转人工客服，仅告知会电话联系，没有给出明确处理时限，持续拖延，没有实质性解决问题。 本人已经留存完整证据：订单截图、手机质量问题照片视频、退货物流签收记录、和客服全部聊天记录。 转转作为提供官方验机服务的*台，商品出现质量问题，在退货已经签收的情况下，应当履行售后退款义务。*台无故拖延售后，侵害消费者的合法权益。
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