京东大件物流险拒赔退货运费
网友保保_ThQVWNPO
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投诉对象：京东保险代理有限公司 承保单位：太*财产保险有限公司北京分公司承保 订单号：35************56 本人于2026年8月20日在京东*台购买电动车，同时投保京东大件物流险。后续申请退货，商家同意退货并已完成货款退款。 因电动车属于特殊大件，普通物流无法承运，本人使用易小运物流完成退货，自行垫付退货运费359.88元，完整提交物流单号、运费支付凭证、退货物流单据。商家已确认收货。 本人提交大件物流险理赔申请后被拒赔。多次联系京东保险客服，仅提供步骤 但总显示 系统缺少承接组信息 ；当前产品不支持自主反馈，未得到有效处理。本人已经完整履行退货义务，货物已退回商家。 诉求：按保险约定赔付实际垫付退货运费359.88元
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