淘宝HP专卖店吸顶灯质量故障拒全额退款
网友保保_1626036f
处理中
我在2026年8月24日，在淘宝hp智在专卖店购买惠普LED吸顶灯，实付金额158.22元。商品安装后出现质量故障，非人为损坏。发起售后之后，商家一开始提出扣除费用，只同意退款143.22元，我拒绝该扣款方案。后续商家直接驳回售后申请，声称商品无问题、买家举证无效；沟通时商家已读消息，但回避全额退款诉求，只表示重新处理。诉求：全额现金退款158.22元。不接受任何店铺优惠券、折价补偿。吸顶灯拆装繁琐，拆卸寄回难度大，申请质量问题全额退款，麻烦协助调解。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
